Apanhando do Garmin Forerunner 620

Que eu teria problemas com a mochila de hidratação, tudo bem. Já meio que previa isso devido à falta de experiência, mas as dicas que tenho recebido por aqui e pelo Facebook tem ajudado BASTANTE.

Mas se tem uma coisa que não esperava era encontrar problemas com o Garmin Forerunner 620 – novinho – que passei a utilizar.

Em resumo:

Na primeira semana, tudo correu bem. Apanhei um pouco da usabilidade, que achei BEM inferior que a do Adidas Smart Run, mas nada que fosse crítico.

Aí fui atualizar o calendário de treinos. E tudo travou na tela abaixo:

Screen Shot 2014-06-14 at 7.56.30 PM

 

A tela simplesmente congela aí, sem atualizar absolutamente nada.

Reiniciei o Garmin. Nada.

Restaurei às configurações de fábrica. Nada.

Desinstalei e reinstalei o Garmin Express. Nada.

Desinstalei e reinstalei o Garmin Communicator Plugin. Nada.

Fiz diversas combinações loucas com os itens acima. Nada.

Fui ao fórum da Garmin e bingo: lá encontrei incontáveis depoimentos de corredores com o mesmo problema desde o começo do ano. A resposta da Garmin? Apenas a promessa (dada em fevereiro) de que resolveria essa questão no abstrato prazo descrito como “futuro próximo”.

Fiz um pedido de suporte lá e estou aguardando.

Foram R$ 1.700, aproximadamente, que estão começando a pesar bastante.

Movido por uma esperança quase religiosa, fui checar o meu Smart Run que havia quebrado depois da Comrades – e não é que ele estava funcionando? O carregador voltou ao normal, os sensores ganharam vida e tudo está perfeito com ele. Tudo bem: a bateria ainda é ruim. Mas uma bateria ruim é bem melhor do que um relógio quebrado, certo?

Ainda vou esperar alguns dias pelo retorno do suporte do 620 – afinal, a esperança é a última que morre. Se não rolar… enfim, jogarei a toalha, acionarei a garantia para pegar o dinheiro de volta e darei o caso por encerrado. Relógio para quê, afinal? :-(

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18 comentários sobre “Apanhando do Garmin Forerunner 620

  1. Tenho um Garmin 310XT e sempre funcionou muito bem.

    Comprei este relógio para fazer os treinos mais longos para a Comrades de 2013, pois meu relógio anterior não durava mais que 5 horas e este Garmin 310XT dura até 20 horas (já usei 15 horas na prática).

    Agora estou tendo um problema semelhante ao seu, não consigo enviar os exercícios customizados para o relógio e isto começou a acontecer a partir da semana passada quando fiz uma atualização do Garmin Express.

    A boa notícia é que pelo menos a transferência dos exercícios realizados são enviados normalmente para o Garmin Connect através do Garmin Express.

    Bom, a sorte é que este Garmin 310XT possibilita criar e customizar os exercícios direto no relógio. Não é tão flexível quanto fazer no site, mas funciona.

    • Pois é… mas pelo preço ele deveria ser todo funcional. A atualização via calendário é bem importante pra mim.

      Depois de alguns dias, o suporte da Garmin me retornou com alguns procedimentos que também não funcionaram. Aí abri um processo de reparo no site deles, aproveitando a garantia. Ainda não tive retorno, mas imagino que eles coletarão o relógio e trocarão por outro.

      Espero que se resolva. Por mais que eu realmente ame o Adidas Smart Run, ele nitidamente não funciona em ultras ou trilhas tanto por bateria quanto por não ser à prova d’água e por ter sensores excessivamente expostos.

      • Realmente, pelo preço deveria funcionar melhor.

        O meu também custava R$ 1.700,00 quando comprei, mas acabei comprando em um site que importa os relógios e não em uma autorizada e acabei pagando pouco mais que R$ 1.100,00.

        Quanto ao problema em questão, não acredito que o problema seja no relógio e sim apenas no software, pois o relógio não precisa nem estar ligado para você transferir os dados do calendário para o Garmin Communicator.

        Inclusive eu sempre transferi sem o relógio estar ligado e somente depois de transferido para o Garmin Express via Garmin Communicator que ligava o relógio e então o Garmin Express transferia os dados.

        Vamos aguardar o retorno da Garmin, se puderes manter este tópico atualizado. Acredito que o problema com o meu relógio tenha uma relação com o seu problema também.

      • Consegui fazer funcionar a transferência dos exercícios do calendário para o relógio.

        Antes eu apenas usava o Garmin Express, mas agora tive que instalar o Garmin Ant Agent e emparelhar com o meu relógio.

        Após instalar e emparelhar com o relógio consegui transferir normalmente através do calendário do Garmin Connect.

      • Ricardo, o meu relógio veio com um adaptador USB, tipo um Pendrive que é usado para comunicação, não é feito via cabo.

        Pelo jeito o seu relógio não tem este adaptador USB, logo não deve ser necessário para funcionar com o cabo USB.

        Teve uma vez que precisei fazer um ‘Master reset’ para que a comunicação voltasse a funcionar.

        Dá uma olhada no site abaixo e veja como fazer o reset.

        Só tenha em mente que os dados dos treinos anteriores são perdidos com o master reset.

        http://static.garmincdn.com/pumac/Forerunner_620_OM_EN.pdf
        https://support.garmin.com/support/searchSupport/case.faces?caseId=%7B0439fb90-a761-11e0-d01c-000000000000%7D

      • É… Já tinha feito o master reset, mas não rolou. Bom: agora é com o suporte da Garmin. Vamos ver se eles resolvem por lá.

        Mas cara, muito, muito obrigado pelas dicas – a tentativa foi mais que válida :-)

  2. Ricardo,

    Depois de um tempo parou de funcionar o envio de exercícios para o meu Garmin novamente.

    Mas neste final de semana foi disponibilizado (pelo menos para a minha conta) a versão nova do Garmin e para usar tive apenas que clicar na parte superior em “Versão moderna”.

    Nesta versão tudo voltou a funcionar e inclusive agora ele mostra os itens que estão pendente de envio para o relógio.

  3. Pingback: Garmin Forerunner 620 e o LiveTracking | Rumo às Trilhas

  4. Pingback: Travadas do Fenix 2 | Rumo às Trilhas

    • Depois de um longo e tenebroso tempo, retornou funcionando direitinho. Não tive mais problema com ele.

      Um ano se passou e comprei outro, mais para ultras, o Fenix 2. Deu problema de novo. Precisei enviar para suporte. Mesma novela e péssimo atendimento. Voltou funcionando, mas o parto foi tão longo quanto o do 620.

      Se não tiver comprado ainda, recomendo que fuja da Garmin e vá pra Suunto.

      Se já tiver comprado e estiver buscando suporte, recomendo que busque tb uma mãe de santo :-)

  5. Ricardo,
    hoje aconteceu a mesma coisa comigo. Fui transferir um treino de maratona para meu Forerunner 620 e agora ele não liga mais. Fica na tela inicial (com o nome GARMIN) e não acontece mais nada! E o pior é que não tô conseguindo nem mandar a reclamação pelo site da Garmin. Fica enviando a mensagem e nada…

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